HafızBaba resmi satış sitesi hafizbabadan.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde iade, iptal ve teslimat koşulları aşağıdadır.
Teslimat
- Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler, stokta olması hâlinde genellikle aynı gün kargoya verilir; sonrasındaki siparişler ertesi iş günü gönderilir.
- Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre genellikle 1–3 iş günüdür.
- 2 adet ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Kargoya verilen siparişinizin takip bilgisi SMS veya WhatsApp ile iletilir.
- Teslim alırken paketi kontrol ediniz; hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturarak bize bildiriniz.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp destek hattımıza, ** numarasına veya destek@hafizbabadan.com** adresine ulaşarak ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.
İade Koşulları
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Hasarlı, eksik veya hatalı gönderilen ürünlerde ambalaj durumuna bakılmaksızın değişim veya iade yapılır; kargo masrafı bize aittir.
İade Süreci
- İade talebinizi WhatsApp destek hattımıza, {sirket.whatsapp} numarasına veya destek@hafizbabadan.com adresine sipariş bilgilerinizle birlikte iletin.
- Size iade gönderim bilgisi iletilir; ürünü talebinizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.
- Ücret iadesi, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta, kapıda nakit ödemelerde bildireceğiniz IBAN'a gönderilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
İade Adresi
HafızBaba Bitkisel Ürünleri Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
Güzelyalı, Alınteri Sk. No:20, Pendik / İstanbul, Türkiye